১.সমগ্র বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সার্ভিস
২.স্টেডফাস্ট(Steadfast) কুরিয়ার এর মাধ্যমে সারা দেশে হোম ডেলিভারি করা হয়।কারণ এই কুরিয়ার এর ডেলিভারি চার্জ সবচেয়ে কম এবং কোন প্রবলেম হলে কুরিয়ারের হেল্পলাইন/অফিশিয়ালস দের থেকে সহায়তা নেয়া সহজ।
৩.অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পরে অইদিনই কুরিয়ারে প্রডাক্ট দিয়ে দেয়া হয় সাধারণত। তবে কুরিয়ার সার্ভিস বন্ধ হয়ে গেলে অথবা অন্য কোন কারণে অইদিনই কুরিয়ার করা না গেলে তার পরের দিন দেয়া হবে। কোন কারণে দেরি হলে তা কাস্টমারকে অবহিত করা হবে ইংশাআল্লহ।
৪. ঢাকার ভিতরে সাধারণত কোন অসুবিধা না হলে কুরিয়ার করার ১ দিনের মধ্যেই প্রডাক্ট পৌঁছে যায়,ঢাকার বাইরে সাধারণত ১ অথবা ২/৩ দিন লাগতে পারে। তবে যেকোন লোকেশনে কুরিয়ার/রাইডার/পরিবহন জটিলতা সহ অন্য কোন কারণে কিছু কম-বেশি সময় লাগতে পারে।
৫.ঢাকার মধ্যে স্টেডফাস্ট কুরিয়ারে ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা,ঢাকার বাইরে ১১০ টাকা।আমার লোকেশন সাভার,সাভার ঢাকা সিটির বাইরে,তাই কুরিয়ার এর সর্বনিম্ন চার্জ সাভার টু ঢাকার ভিতরে ৮০ টাকা, অনেকে ভেবে থাকতে পারেন ঢাকার ভিতরে কুরিয়ার চার্জতো ৬০ টাকা। ৬০ টাকা হল ঢাকা সিটি টু ঢাকা সিটি। আমার লোকেশন ঢাকার বাইরে,তাই কুরিয়ারে সাভার টু ঢাকা ৮০ টাকা ধরে।অনেকে না জেনে ভূল ধারণা পোষণ করতে পারেন তাই বিষয়টি ক্লিয়ার করলাম। ম্যাক্সিমাম প্রডাক্টে আলাদা করে কন্ডিশন চার্জ লাগবেনা।তবে কিছু কিছু প্রডাক্টে কুরিয়ার কন্ডিশন চার্জ যোগ হবে(প্রডাক্ট এর দাম এর ১%)
এছাড়া পার্সেলের ওজন এক কেজির বেশি হলে কেজিপ্রতি ২০ টাকা করে মূল কুরিয়ার চার্জের সাথে যোগ হবে।এগুলো সবই কুরিয়ার কর্তৃপক্ষের
৬. প্রডাক্ট আপনার লোকেশনে যাওয়ার পর কুরিয়ার এর রাইডার আপনাকে ফোন করে প্রডাক্ট ডেলিভারি করবেন,সম্ভব হলে অইদিনই রিসিভ করবেন অথবা আপনার কোন প্রবলেম থাকলে অন্য কাউকে দিয়েও রিসিভ করাতে পারবেন।রিসিভ করতে বেশি সময়/দিন দেরি করলে কুরিয়ার এর লোক প্রডাক্ট ক্যান্সেল করে প্রডাক্ট রিটার্ন করে দেয়,তাই কাইন্ডলি প্রডাক্ট রিসিভ করতে দেরি করবেন না।এরপরেও কোন কারণে হোম ডেলিভারি নিতে না পারলে আমাকে জানালে আমি পয়েন্ট ডেলিভারি এর ব্যবস্থা করে দিব।পয়েন্ট ডেলিভারি হল আপনার নিকটস্থ স্টেডফাস্ট কুরিয়ারের অফিসে যেয়ে প্রডাক্ট রিসিভ করতে পারবেন। এত এত সুবিধার পরেও গ্রাহক এর অনিচ্ছা/অলসতা/অনাগ্রহ অথবা অন্য কোন ইচ্ছাকৃত ভূলে প্রডাক্ট ক্যান্সেল হয়ে রিটার্ন আসলে কুরিয়ার চার্জ বহন করার দায়ভার গ্রাহকের।
৭.যদি দরকার মনে করেন, তাহলে রাইডার দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্রডাক্ট খুলে চেক করে রিসিভ করতে পারবেন, কোন গ্রহনযোগ্য সমস্যা হলে অথবা প্রডাক্ট ডিফেক্টিভ হলে আমার সাথে আলোচনা করে অই রাইডার এর মাধ্যমেই প্রডাক্ট রিটার্ন করা যেতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে কোন কুরিয়ার চার্জ অথবা অন্য কোন খরচ বহন করতে হবেনা।
৮.অর্ডার করার পর কোন কারণে ক্যান্সেল কর‍তে চাইলে অবশ্যই কুরিয়ার করার আগেই আমাকে জানিয়ে ক্যান্সেল করতে হবে।কুরিয়ার হয়ে যাওয়ার পরেও চাইলে ক্যান্সেল করা যাবে তবে সেক্ষেত্রে কুরিয়ার এর যে চার্জ আসবে তা বহন করার দায়িত্ব আপনার।
৯.যেকোন সমস্যা অথবা জিজ্ঞাসার জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন আমার সাথে। এমারজেন্সি হলে অভারফোনে ডিসকাশন করা যেতে পারে,এছাড়াও মেসেঞ্জার,হোয়াটসঅ্যাপ(01798686753) এ মেসেজ করা যেতে পারে।
আপনাদের সহযোগিতা ও দোয়া কামনায়- ডা. মাসউদ